A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) concluiu, nesta sexta-feira (12/12), a última edição de 2025 da campanha “Ouvidoria Cidadã – Inclusão em Movimento”, iniciativa voltada para Pessoas com Deficiência (PcD) e pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) que precisam solicitar o Passe Legal e a Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (Ciptea), para garantir a gratuidade no transporte intermunicipal.

A ação surgiu diante da alta demanda pelos documentos e, ao longo do segundo semestre de 2025, ocorreu duas vezes por mês na Rodoviária de Manaus, totalizando cinco edições, dez dias de atendimento e 255 usuários beneficiados.

O diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, avalia positivamente o encerramento da iniciativa. “Encerramos este ciclo com a certeza de que cumprimos uma missão importante. A Ouvidoria Cidadã garantiu que mais pessoas tivessem acesso ao Passe Legal e à Ciptea, fortalecendo direitos e promovendo uma mobilidade mais inclusiva no Amazonas”, comenta.

A campanha aproximou o serviço de quem utiliza diariamente o transporte intermunicipal, oferecendo praticidade e agilidade ao público atendido. O ponto estratégico dentro da Rodoviária de Manaus facilitou o fluxo e ampliou o alcance da ação.

A ouvidora da Arsepam, Jéssica Medeiros, ressalta os resultados alcançados. “A procura pelos documentos é sempre muito alta, e trazer esse atendimento para dentro da rodoviária faz toda a diferença para as famílias. Encerrar o ano com mais de 250 atendimentos demonstra a relevância social da ação e reforça nosso compromisso com a população”, diz.

Para solicitar os documentos, os usuários apresentaram laudo médico, documento de identidade (RG ou CIN), CPF, comprovante de residência atualizado e foto 3×4, além de documentos adicionais em situações específicas. A Ouvidoria da Arsepam segue disponível para orientações pelo telefone (92) 2020-1117 e pelo WhatsApp 24h.