O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) levou atendimento direto à população durante a 20ª edição do programa Governo Presente, realizada no sábado (16/08), na Escola Estadual Cacilda Braule Pinto, no bairro Coroado, zona leste de Manaus.

Das 8h às 14h, moradores tiveram acesso a orientação sobre direitos do consumidor, além da possibilidade de registrar denúncias, formalizar reclamações e dar início a processos administrativos para solucionar conflitos de consumo.

Em parceria com a concessionária Águas de Manaus, a ação também disponibilizou serviços como negociação de débitos, inclusão na Tarifa Social, religação de água, emissão de segunda via de contas e atualização de titularidade.

Para o atendimento, o Procon-AM solicitou documentos como RG, CPF e comprovantes da relação de consumo. Já para os serviços da concessionária, também eram necessários CadÚnico, Cartão do Bolsa Família e comprovante de recebimento do benefício.

A iniciativa integra os esforços do Governo do Amazonas para aproximar serviços públicos essenciais da população, garantindo acesso a direitos básicos, especialmente em regiões com maior demanda por atendimentos presenciais.