A empresa Action Telecom, inscrita sobe o CNPJ 13.595.643/0001-77, está oferecendo um péssimo atendimento aos seus clientes, eles entraram em contato com o portal denunciando que a empresa que presta serviço de internet banda larga teve problemas na distribuição de internet, fazendo com que os clientes ficassem mais de 5 dias sem o serviço, fora as quedas e a lentidão.

Veja a nota que eles enviaram para os clientes no dia 12 de julho:

Informamos aos queridos clientes que desde sexta (12/07/2019), várias operadoras provedores de internet de Manaus, estão sofrendo com ataques DDoS, incluindo a Action. Esses ataques fazem cair todos os serviços de internet que temos com a operadora Embratel e Sparkle. Quando ele ocorre as operadoras começam a identificar a origem e fazem a defesa do mesmo, e isso leva alguns tempo entre minutos ou até hora. E isso está ocorrendo mais de uma vez durante o dia. As operadoras estão realizando configurações para que a ferramenta seja ativada automaticamente, fazendo com que o serviço não caia mais. Só que isso leva alguns dias para que ela fique 100% funcional, por se tratar de engenharia de tráfego aplicada em toda rede de internet Mundial. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos respondendo a todos em nossos canais de atendimento, mas por se tratar de um problema massivo, demora um pouco as respostas.  Pedimos o voto de confiança dos clientes para que permaneçam conosco, tendo em vista o bom atendimento prestado dos nossos serviços. Também informamos que será dado desconto para todos os clientes, por esses dias em que o serviço está sendo afetado.

Porém, o bendito desconto falado no comunicado, foi de apenas R$ 2,50 para alguns clientes, para outros R$ 5,00. Um valor inferior aos dias que os clientes ficaram sem internet.

O portal tentou entrar em contato pelos números (92) 99192-7712/ 3343-7745 e 98282-0023, mas nenhum deles atendem ou funciona.

Procon e Aneel

Os clientes que se sentiram lesados pela empresa podem procurar o procon e realizar denúncias na Aneel.

Depois da repercussão da matéria a empresa entrou em contato, veja a nota deles:

Nota da empresa

A empesa entrou em contato com o portal, dizendo que não ouve falta de internet, o que ocorreu foi uma instabilidade e paradas. Em relação ao desconto, a empresa afirma que foi dada o desconto proporcional pelo tempo sem conexão.