O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) uma mudança na plataforma Gov.br com o objetivo de simplificar o processo de recuperação de contas dos usuários. A medida busca facilitar principalmente a vida de quem perdeu ou trocou de celular e tinha dificuldades para acessar novamente o sistema.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), os usuários poderão agora cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação de conta. Esse recurso deve agilizar o processo, que antes poderia levar até três dias, permitindo que o acesso seja restabelecido em poucos minutos.

A nova funcionalidade, no entanto, só estará disponível para quem ativar a verificação em duas etapas, também chamada de autenticação de dois fatores. Nesse modelo, o acesso à conta exige não apenas a senha, mas também um segundo código de segurança gerado por aplicativo autenticador ou enviado a um dispositivo confiável.

O governo também destacou que a Carteira de Identidade Nacional (CIN) poderá ser usada como alternativa para recuperação rápida da conta. Para isso, o usuário precisa estar com o aplicativo doGov.bratualizado e com o documento físico em mãos, reforçando a segurança no processo de identificação.

Com a mudança, o sistema passará a permitir dois e-mails diferentes: um principal, usado para comunicações gerais e recuperação de senha, e outro exclusivo para a verificação em duas etapas e recuperação de acesso. Para reativar a conta, o usuário deverá seguir etapas de verificação, incluindo reconhecimento facial e confirmação de código enviado ao e-mail cadastrado.