O tempo de espera em filas, especialmente para segurados assistenciais e previdenciários, continua sendo um desafio significativo para muitos usuários do INSS.
Para enfrentar esse problema, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou, por meio de uma portaria publicada nesta segunda-feira (24), uma ação extraordinária com o objetivo de reduzir as filas e o tempo de espera para a concessão de benefícios assistenciais.
A ação contará com a mobilização de 500 servidores, que trabalharão exclusivamente para essa finalidade pelos próximos 90 dias.
O foco será acelerar a análise de processos, priorizando, nesta ordem:
Acertos pré e pós-perícia dos benefícios por incapacidade,
Salário-maternidade,
Pensão por morte,
Benefícios assistenciais sem pendências de avaliação social ou perícia médica,
Aposentadorias (exceto por incapacidade permanente).
O principal objetivo dessa ação é agilizar o processo de análise de aposentadoria no INSS e pericia nas filas do Serviço de Centralização da Análise de Reconhecimento de Direitos, nas superintendências regionais, priorizando os casos de maior demanda.
Além disso, a partir de 1º de março, será implementado um adicional de 30% na meta de produtividade para os servidores que atuam em regime de teletrabalho ou execução integral, visando aumentar ainda mais a eficiência no atendimento.
Com essas medidas, o INSS espera reduzir significativamente o tempo de espera da análise de aposentadoria e melhorar a experiência dos segurados que aguardam pela concessão de seus benefícios.
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