Uma funcionária do restaurante Divino Fogão, localizado no Park Shopping de Brasília, está enfrentando transtorno de estresse pós-traumático após ser agredida fisicamente pela coordenadora do estabelecimento, em pleno horário de expediente, no domingo (7). A agressão ocorreu após um desentendimento no atendimento ao cliente, envolvendo um problema no caixa da loja.

A vítima, Vilmara Assis, de 32 anos, afirmou que após o ocorrido passou a tomar medicamentos controlados para lidar com as consequências emocionais do episódio.

Em entrevista, Vilmara relatou que o trauma psicológico resultou em dificuldades no seu cotidiano, com crises de ansiedade e medo de voltar ao ambiente de trabalho.

“Depois da agressão, a situação ficou insustentável para mim. Comecei a sentir muita ansiedade e passei a tomar remédios controlados, pois o estresse foi muito forte. Senti-me totalmente impotente”, disse Vilmara.

A funcionária contou que o transtorno tem sido um dos maiores desafios desde a agressão, que não só afetou sua saúde mental, mas também seu desempenho profissional.

O que levou à agressão
O incidente teve início quando Vilmara enfrentou um problema no caixa da loja, que travou enquanto ela atendia um cliente. A coordenadora, que foi chamada para ajudar a resolver a situação, teria se alterado e começado a falar de forma agressiva e ofensiva com a funcionária. Segundo Vilmara, a gerente chegou a gritar com ela e a mandou calar a boca de maneira desrespeitosa.

“Ela começou a falar muito alto, me humilhando na frente dos clientes, dizendo que eu não tinha resolvido o problema depois de já ter sido treinada várias vezes. Quando tentei me explicar, ela mandou que eu ficasse quieta e respeitasse a autoridade dela”, relatou a funcionária.

A situação terminou em uma agressão física, onde a coordenadora deu um tapa no rosto de Vilmara, na frente dos clientes e do gerente-geral do restaurante. O momento foi gravado por câmeras de segurança e está sendo usado como prova no processo que Vilmara abriu contra a agressora.

Repercussão e medidas tomadas
Após o incidente, a funcionária formalizou um boletim de ocorrência e acionou a Justiça. Em sua postagem nas redes sociais, Vilmara descreveu o que aconteceu como sendo uma humilhação brutal. “Não só fui agredida fisicamente, mas também fui humilhada na frente de todos”, desabafou em suas redes.

Por sua vez, a rede de restaurantes Divino Fogão divulgou uma nota repudindo o ato de violência e informou que a coordenadora responsável pela agressão foi demitida por justa causa. A empresa afirmou que tomou todas as medidas cabíveis para apurar o ocorrido e que episódios de violência não serão tolerados em nenhuma circunstância.

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